乳山法院信息

第3期

乳山市法院从买卖合同纠纷案件分析

消费者权益保护面临四方面问题

买卖合同纠纷案件与群众生产生活密切相关，随着买卖合同纠纷案件多发，涉及产品质量争议的相关内容也逐渐增多。乳山法院经过分析梳理，发现消费者权益保护面临四个方面问题：一是多数消费者的权利主张存在选择困境。买卖合同纠纷案件中，面对卖方要求支付价款的诉讼请求，消费者常以产品存在质量问题为由提起反诉或抗辩，2023年以来，乳山法院共审理涉及买卖合同纠纷案件718起，其中消费者为被告的530起，占比73.8%；消费者就产品质量提出抗辩或反诉的145起，占比20.2%，但质量问题究竟应作为抗辩理由还是反诉依据、选择何种权利主张方能获得支持，消费者往往因缺乏法律知识而不知做何选择，一定程度上影响权利救济。二是部分消费者依法维权意识和证据固定意识不足。受消费信息不平等、法律意识不强、经济条件相对较差等因素限制，消费者依法维权意识淡薄，购买的产品出现质量问题后，往往忽视证据的收集保管，甚至无意识破坏证据，导致诉讼中因证据灭失或不足以认定产品质量存在问题而败诉。36起消费者以产品质量提起反诉的案件中，反诉请求获支持的仅有4起，占比11.1%。三是消费者主张质量缺陷的产品类型特征增加维权难度。从审理的案件来看，消费者主张质量缺陷的产品类型多集中于海产品、蔬菜水果等生鲜类产品，消费者接收货物时因产品腐烂变质、大小不符而拒绝付款，卖方因此提起诉讼要求支付货款的案件频发，涉生鲜产品纠纷201起，占比28%，但因此类产品保质期短、时效性要求高，加之部分消费者固定证据意识不强，难以认定产品质量问题发生的具体阶段从而确定责任主体。四是二手市场产品质量问题难以界定。二手市场的繁荣一定程度上导致二手产品买卖合同纠纷案件激增，主要集中于线下的二手车买卖以及线上的电子产品买卖，产品交付后消费者认为产品质量与卖方所述不符而提起诉讼，例如以事故车、擅自更改里程表、变速箱异响等问题为由，主张解除合同、退还款项，相关纠纷数量57件，占比7.9%。但，由于二手产品本身存在使用年限缩短、品质下降等特性，上述因素已在双方协商价款时予以考量，在消费者主张质量问题而无前后差异的确切证据之情况下，其主张难以获得支持。

编写人:谭晓莹

报：威海中院、市委、市人大、市政法委

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